Loajalita zákazníků a její řízení

Podstata a meranie lojálnosti zákazníkov. Vzťah medzi spokojnosťou zákazníkov, mierou ich zotrvania pri podniku a ochotou odporučiť podnik iným zákazníkom. Riadenie lojálnosti zákazníkov pomocou diferencovaného CRM. Získavanie nových zákazníkov. Spokojnosť zákazníka ako hnacia sila ziskovosti podnik...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Lošťáková, Hana
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	ceco
Soggetti:	podnik zákazníci lojálnosť zákazníkov riadenie riadenie vzťahov so zákazníkmi
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!