Loajalita zákazníků a její řízení

Podstata a meranie lojálnosti zákazníkov. Vzťah medzi spokojnosťou zákazníkov, mierou ich zotrvania pri podniku a ochotou odporučiť podnik iným zákazníkom. Riadenie lojálnosti zákazníkov pomocou diferencovaného CRM. Získavanie nových zákazníkov. Spokojnosť zákazníka ako hnacia sila ziskovosti podnik...

Celý popis

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Lošťáková, Hana
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Czech
Predmet:	podnik zákazníci lojálnosť zákazníkov riadenie riadenie vzťahov so zákazníkmi
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!