Teoretická východiska řízení vztahů se zákazníky - customer relationship management (z výzkumné zprávy Grantového projektu reg. č. 402/05/0140
Historický pohľad na vývojové stupne marketingu. Nová paradigma marketingu. Vymedzenie pojmu, podstata a definícia CRM. Faktory rozhodujúce o význame a hodnote zákazníka. Budovanie vzťahu so zákazníkom a jeho fázy.
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Autres auteurs: | |
| Format: | Chapitre de livre |
| Langue: | tchèque |
| Sujets: | |
| Tags: |
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|
MARC
| LEADER | 00000naa$a2200000$$$4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0051063 | ||
| 005 | 20231017065856.2 | ||
| 041 | 0 | |a cze | |
| 044 | |a CZ | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Teoretická východiska řízení vztahů se zákazníky - customer relationship management |b (z výzkumné zprávy Grantového projektu reg. č. 402/05/0140 |c Halina Starzyczná, Pavlína Pellešová |
| 520 | |a Historický pohľad na vývojové stupne marketingu. Nová paradigma marketingu. Vymedzenie pojmu, podstata a definícia CRM. Faktory rozhodujúce o význame a hodnote zákazníka. Budovanie vzťahu so zákazníkom a jeho fázy. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a marketing |
| 610 | 2 | 0 | |a riadenie vzťahov so zákazníkmi |
| 610 | 2 | 0 | |a história |
| 610 | 2 | 0 | |a spokojnosť zákazníkov |
| 610 | 2 | 0 | |a pojmy |
| 610 | 2 | 0 | |a komunikácia marketingová |
| 610 | 2 | 0 | |a komunikácia manažérska |
| 100 | 1 | |a Starzyczná, Halina | |
| 700 | 1 | |a Pellešová, Pavlína | |