Riadenie vzťahov so zákazníkmi – nová výzva pre organizácie

Obsahové vymedzenie pojmu CRM. Ciele CRM. Hodnota vzťahu a referenčná hodnota zákazníka. Prvky koncepcie CRM. Strategický a taktický pohľad na CRM. Podoby CRM systémov.

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Mikulová, Miriama
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Slovak
Predmet:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM organizácia konkurencieschopnosť výhody konkurenčné marketing
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!