Manažérstvo sťažností ako súčasť stratégie zameranej na zákazníka

Spokojnosť zákazníka ako hlavný faktor úspechu organizácie. Sťažnosti zákazníkov ako spätná väzba pre podnik prispôsobiť výrobky, služby, ako aj marketingovú orientáciu požiadavkám zákazníkov. Manažérstvo sťažností - súčasť orientácie na zákazníka. Manažérstvo sťažností ako súčasť manažérstva kvalit...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Mateides, Alexander
Weitere Verfasser:	Pohančaník, Peter
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	sťažnosti zákazníci manažment riadenie podnikové riadenie kvality
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!