Manažérstvo sťažností ako súčasť stratégie zameranej na zákazníka

Spokojnosť zákazníka ako hlavný faktor úspechu organizácie. Sťažnosti zákazníkov ako spätná väzba pre podnik prispôsobiť výrobky, služby, ako aj marketingovú orientáciu požiadavkám zákazníkov. Manažérstvo sťažností - súčasť orientácie na zákazníka. Manažérstvo sťažností ako súčasť manažérstva kvalit...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Mateides, Alexander
Outros Autores:	Pohančaník, Peter
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	sťažnosti zákazníci manažment riadenie podnikové riadenie kvality
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!