Cesta k loajálnímu zákazníkovi

Nadštandardná starostlivosť o zákazníka ako konkurenčná výhoda organizácie. Zlé skúsenosti zákazníkov s kontaktnými centrami (call centrami). Najčastejšie zdroje nespokojnosti. Technológiou proti nespokojnosti klientov. Proaktívna komunikácia. Informácie z prieskumu v Českej republike.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Veselka, Martin
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Tschechisch
Schlagworte:	zákazníci starostlivosť o zákazníkov komunikácia informácie produkty služby reklamácie technológie informačné technológie komunikačné telekomunikácie
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!