Hosť - nehosť

Cieľ mystery shoppingu. Hodnotenie sledovaného zariadenia. Najrozsahlejšia časť hodnotenia - hodnotenie recepcie. Odporúčaná frekvencia mystery shoppingu. Investícia do zlepšenia vzťahu s hosťami zariadenia.

Bibliographic Details

Main Author:	Magula, Vladimír
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	služby zariadenia ubytovacie hotely reštaurácie kontrola kvalita zamestnávatelia zamestnanci manažment zákazníci
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!