Budovanie lojality zákazníka prostredníctvom kvality

Rôzne pohľady na kvalitu - odlišné definície v literatúre. Modely kvality. 4Q-model popisujúci typy kvality a procesy. GAP-model poukazujúci na typy rozporov medzi očakávanou a prijímanou kvalitou medzi jednotlivými procesmi. AIM-model - marketingovo orientovaný na zistenie skutočných očakávaní záka...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:
1. Verfasser: Pudło, Patrycja
Format: Buchkapitel
Sprache:Slowakisch
Schlagworte:
produkty
služby
kvalita
zákazníci
odberatelia
komunikácia
lojálnosť zákazníkov
Tags: Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!

MARC

LEADER 00000nla$a2200000$$$4500
001 0087871
005 20240502072003.5
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Budovanie lojality zákazníka prostredníctvom kvality  |c Patrycja Pudło 
520 |a Rôzne pohľady na kvalitu - odlišné definície v literatúre. Modely kvality. 4Q-model popisujúci typy kvality a procesy. GAP-model poukazujúci na typy rozporov medzi očakávanou a prijímanou kvalitou medzi jednotlivými procesmi. AIM-model - marketingovo orientovaný na zistenie skutočných očakávaní zákazníka. Model Kano - uspokojenie potrieb zákazníka. Vplyv kvality na lojálnosť zákazníka. 
610 2 0 |a produkty 
610 2 0 |a služby 
610 2 0 |a kvalita 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a odberatelia 
610 2 0 |a komunikácia 
610 2 0 |a lojálnosť zákazníkov 
100 1 |a Pudło, Patrycja 

Ähnliche Einträge