Empirický výskum postojov zákazníkov k CRM

Vzťahy so zákazníkmi, životný cyklus zákazníka. Prospech dlhodobých zákazníckych vzťahov. Získanie nových zákazníkov, resp. získanie bývalých zákazníkov vyžaduje vyššie náklady než systematická starostlivosť, ktorá je od začiatku vzťahu orientovaná na spokojnosť zákazníka a z toho vyplývajúce naviaz...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Lesáková, Dagmar, 1949-
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	systém CRM riadenie vzťahov so zákazníkmi zákazníci postoje
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!