Implementácia koncepcie CRM v podmienkach bankových inštitúcií

Teoretické východiská riadenia vzťahov so zákazníkmi. Porovnanie základných charakteristík klasického marketingu a CRM. Aplikácia CRM v bankovom sektore. Zásady CRM v bankách. Význam CRM pri segmentácii bankovej klientely. Problémy pri implikácii CRM v bankách.

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Musová, Zdenka
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Slovak
Predmet:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM banky klienti konkurencieschopnosť
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!