Implementácia koncepcie CRM v podmienkach bankových inštitúcií

Teoretické východiská riadenia vzťahov so zákazníkmi. Porovnanie základných charakteristík klasického marketingu a CRM. Aplikácia CRM v bankovom sektore. Zásady CRM v bankách. Význam CRM pri segmentácii bankovej klientely. Problémy pri implikácii CRM v bankách.

Bibliographic Details

Main Author:	Musová, Zdenka
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM banky klienti konkurencieschopnosť
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!