Implementácia koncepcie CRM v podmienkach bankových inštitúcií

Teoretické východiská riadenia vzťahov so zákazníkmi. Porovnanie základných charakteristík klasického marketingu a CRM. Aplikácia CRM v bankovom sektore. Zásady CRM v bankách. Význam CRM pri segmentácii bankovej klientely. Problémy pri implikácii CRM v bankách.

Salvato in:
Autore principale: Musová, Zdenka
Natura: Capitolo di libro
Lingua:slovacco
Soggetti:
riadenie vzťahov so zákazníkmi
systém CRM
banky
klienti
konkurencieschopnosť
Tags: Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!

Documenti analoghi