Implementácia koncepcie CRM v podmienkach bankových inštitúcií

Teoretické východiská riadenia vzťahov so zákazníkmi. Porovnanie základných charakteristík klasického marketingu a CRM. Aplikácia CRM v bankovom sektore. Zásady CRM v bankách. Význam CRM pri segmentácii bankovej klientely. Problémy pri implikácii CRM v bankách.

Na minha lista:
Autor principal: Musová, Zdenka
Formato: Capítulo de Livro
Idioma:eslovaco
Assuntos:
riadenie vzťahov so zákazníkmi
systém CRM
banky
klienti
konkurencieschopnosť
Tags: Adicionar Tag
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!

Registos relacionados