Riadenie kvality ako prostriedok k dosiahnutiu konkurenčnej výhody organizácie

Snaha o maximalizáciu spokojnosti vedie organizácie k príjmaniu zásad, ktoré sa označuje ako "úplné, resp. totálne riadenie kvality - TQM", alebo tiež pojmom "totálna kontrola kvality - TQC". Popis konceprií TQM - podľa Deminga, Jurana, Crosbyho a TQC podľa Ishikawu.

Bibliographic Details

Main Author:	Materák, Milan
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	riadenie kvality kontrola kvality kvalita koncepcie
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!