Řízení kvality služeb

Kľúčové prvky kvality služieb so zameraním na zákazníka. Procesné riadenie a posúdenie realizácie kvality služieb. Konkurencieschopnosť a systémové zavedenie priebehu vytvárania služieb. Správne fungovanie všetkých procesov vrátane ich trvalého zlepšovania.

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Blecharz, Pavel
Autres auteurs:	Štverková, Hana
Format:	Chapitre de livre
Langue:	tchèque
Sujets:	kvalita služby sektor terciárny riadenie kvality inovácia marketing služieb pohyb služieb voľný služby obyvateľstvu spokojnosť zákazníkov konkurencieschopnosť
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!