Řízení kvality služeb

Kľúčové prvky kvality služieb so zameraním na zákazníka. Procesné riadenie a posúdenie realizácie kvality služieb. Konkurencieschopnosť a systémové zavedenie priebehu vytvárania služieb. Správne fungovanie všetkých procesov vrátane ich trvalého zlepšovania.

Saved in:
Main Author: Blecharz, Pavel
Other Authors: Štverková, Hana
Format: Book Chapter
Language:Czech
Subjects:
kvalita
služby
sektor terciárny
riadenie kvality
inovácia
marketing služieb
pohyb služieb voľný
služby obyvateľstvu
spokojnosť zákazníkov
konkurencieschopnosť
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa a2200000 4500
001 0118821
005 20231012070349.4
041 0 |a cze 
044 |a SK 
245 1 0 |a Řízení kvality služeb  |c Pavel Blecharz, Hana Štverková 
520 |a Kľúčové prvky kvality služieb so zameraním na zákazníka. Procesné riadenie a posúdenie realizácie kvality služieb. Konkurencieschopnosť a systémové zavedenie priebehu vytvárania služieb. Správne fungovanie všetkých procesov vrátane ich trvalého zlepšovania. 
610 2 0 |a kvalita 
610 2 0 |a služby 
610 2 0 |a sektor terciárny 
610 2 0 |a riadenie kvality 
610 2 0 |a inovácia 
610 2 0 |a marketing služieb 
610 2 0 |a pohyb služieb voľný 
610 2 0 |a služby obyvateľstvu 
610 2 0 |a spokojnosť zákazníkov 
610 2 0 |a konkurencieschopnosť 
100 1 |a Blecharz, Pavel 
700 1 |a Štverková, Hana 

Similar Items