Řízení kvality služeb
Kľúčové prvky kvality služieb so zameraním na zákazníka. Procesné riadenie a posúdenie realizácie kvality služieb. Konkurencieschopnosť a systémové zavedenie priebehu vytvárania služieb. Správne fungovanie všetkých procesov vrátane ich trvalého zlepšovania.
Na minha lista:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Outros Autores: | |
| Formato: | Capítulo de Livro |
| Idioma: | tcheco |
| Assuntos: | |
| Tags: |
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|
MARC
| LEADER | 00000naa a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0118821 | ||
| 005 | 20231012070349.4 | ||
| 041 | 0 | |a cze | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Řízení kvality služeb |c Pavel Blecharz, Hana Štverková |
| 520 | |a Kľúčové prvky kvality služieb so zameraním na zákazníka. Procesné riadenie a posúdenie realizácie kvality služieb. Konkurencieschopnosť a systémové zavedenie priebehu vytvárania služieb. Správne fungovanie všetkých procesov vrátane ich trvalého zlepšovania. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a kvalita |
| 610 | 2 | 0 | |a služby |
| 610 | 2 | 0 | |a sektor terciárny |
| 610 | 2 | 0 | |a riadenie kvality |
| 610 | 2 | 0 | |a inovácia |
| 610 | 2 | 0 | |a marketing služieb |
| 610 | 2 | 0 | |a pohyb služieb voľný |
| 610 | 2 | 0 | |a služby obyvateľstvu |
| 610 | 2 | 0 | |a spokojnosť zákazníkov |
| 610 | 2 | 0 | |a konkurencieschopnosť |
| 100 | 1 | |a Blecharz, Pavel | |
| 700 | 1 | |a Štverková, Hana | |