Řízení kvality služeb

Kľúčové prvky kvality služieb so zameraním na zákazníka. Procesné riadenie a posúdenie realizácie kvality služieb. Konkurencieschopnosť a systémové zavedenie priebehu vytvárania služieb. Správne fungovanie všetkých procesov vrátane ich trvalého zlepšovania.

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Blecharz, Pavel
Ďalší autori:	Štverková, Hana
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Czech
Predmet:	kvalita služby sektor terciárny riadenie kvality inovácia marketing služieb pohyb služieb voľný služby obyvateľstvu spokojnosť zákazníkov konkurencieschopnosť
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!