Úroveň vzťahov k zákazníkom v slovenských podnikoch

Riadenie vzťahov so zákazníkmi je komplexná stratégia a proces získavania, udržiavania a združovania s vybranými zákazníkmi s cieľom vytvoriť prvotriednu hodnotu pre spoločnosť a zákazníka. Zahŕňa integráciu funkcií marketingu, predaja, služieb zákazníkom a dodávateľského reťazca organizácie za účel...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Lendel, Viliam
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM spokojnosť zákazníkov marketing manažment podnik výskum ekonomický
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!