Systém riadenia vzťahov so zákazníkmi

Riadenie vzťahov so zákazními (CRM) a vzťahový marketing. Porovnanie tradičného transakčného a vzťahového marketingu. Hodnotový reťazec CRM. Strategické, analytické, operatívne a kooperatívne CRM. Odbytová stratégia a CRM. Využitie CRM systému v Unicredit Bank.

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Černý, Matej, 1982-
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Slovak
Predmet:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM zákazníci lojálnosť zákazníkov marketing marketing vzťahový firmy banky
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!