CRM v kontexte lojality zákazníkov k značke

Vymedzenie koncepcie CRM. Zásady riadenia vzťahov so zákazníkmi. CRM - lojalita zákazníka v kontexte značky. Ponuka hodnoty v rámci jednej značky - funkčné pôžitky, emočné pôžitky a pôžitok sebavyjadrenia. Lojalita zákazníka ako predpoklad úspechu značky. Zamestnanci, značka a budovanie CRM.

Bibliographic Details

Main Author:	Lukačovičová, Zuzana
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	systém CRM riadenie vzťahov so zákazníkmi marketing vzťahový lojálnosť zákazníkov značky výrobkov zamestnanci firmy
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!