Spokojnosť zákazníkov ako nástroj marketingového manažmentu v cestovnom ruchu

Pojem spokojnosť zákazníkov. Fázy reťazca dopadov na správanie zákazníka. Význam spokojnosti v kontexte lojality zákazníkov. Marketingový manažment v oblasti služieb a spokojnosť zákazníkov

Bibliographic Details

Main Author:	Ňakatová, Darina
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	marketing marketing manažment ruch cestovný nástroje marketingové
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!