Typologie zákazníka - jak sa vyvíjejí přístupy k „přihrádkám na lidi"?

Dôležitým predpokladom pre získanie a udržanie zákazníkov je pochopenie ich potrieb, túžob a hodnôt. Cieľom segmentačných analýz je identifikácia základných typov nakupujúcich, porovnanie ich požiadaviek s ponukou a doporučenie optimálnej ponuky jednotlivým cieľovým skupinám. Typológiu nemôžeme pred...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Vysekalová, Jitka
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	spokojnosť zákazníkov správanie spotrebiteľa typológia zákazníci segmentácia trhu psychológia ekonomická
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!