Mystery E-Mail/Website Customer Service. A Case Study of Retail Companies
Proces služieb zákazníkom v 5 maloobchodných spoločnostiach, ktoré používajú metódu tajných e-mailov/návštev webových stránok. Nasledujúca študijná otázka bola formulovaná v tomto dokumente bola: Spĺňa komunikácia uskutočňovaná v maloobchodnom sektore prostredníctvom e-mailu a obsahu svojich webový...
Uložené v:
| Hlavný autor: | |
|---|---|
| Ďalší autori: | , , |
| Médium: | Kapitola |
| Jazyk: | English |
| Predmet: | |
| Tagy: |
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!
|
MARC
| LEADER | 00000nla a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0242975 | ||
| 005 | 20240417075138.5 | ||
| 041 | 0 | |a eng | |
| 044 | |a CZ | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Mystery E-Mail/Website Customer Service. A Case Study of Retail Companies |c Roman Kozel, Liliana Hawrysz, Šárka Vilamová, Katarzyna Hys |
| 520 | |a Proces služieb zákazníkom v 5 maloobchodných spoločnostiach, ktoré používajú metódu tajných e-mailov/návštev webových stránok. Nasledujúca študijná otázka bola formulovaná v tomto dokumente bola: Spĺňa komunikácia uskutočňovaná v maloobchodnom sektore prostredníctvom e-mailu a obsahu svojich webových stránok očakávania zákazníkov? Štúdia sa uskutočnila v centrách u 60 predajcov automobilov Škoda v Poľsku a Českej republike. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a služby zákaznícke |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a maloobchod |
| 610 | 2 | 0 | |a spokojnosť zákazníkov |
| 610 | 2 | 0 | |a marketing elektronický |
| 610 | 2 | 0 | |a štúdie prípadové |
| 100 | 1 | |a Kozel, Roman | |
| 700 | 1 | |a Hawrysz, Liliana | |
| 700 | 1 | |a Vilamová, Šárka | |
| 700 | 1 | |a Hys, Katarzyna | |