Mystery E-Mail/Website Customer Service. A Case Study of Retail Companies

Proces služieb zákazníkom v 5 maloobchodných spoločnostiach, ktoré používajú metódu tajných e-mailov/návštev webových stránok. Nasledujúca študijná otázka bola formulovaná v tomto dokumente bola: Spĺňa komunikácia uskutočňovaná v maloobchodnom sektore prostredníctvom e-mailu a obsahu svojich webový...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Kozel, Roman
Other Authors:	Hawrysz, Liliana, Vilamová, Šárka, Hys, Katarzyna
Format:	Book Chapter
Language:	English
Subjects:	služby zákaznícke zákazníci maloobchod spokojnosť zákazníkov marketing elektronický štúdie prípadové
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!