Mystery E-Mail/Website Customer Service. A Case Study of Retail Companies

Proces služieb zákazníkom v 5 maloobchodných spoločnostiach, ktoré používajú metódu tajných e-mailov/návštev webových stránok. Nasledujúca študijná otázka bola formulovaná v tomto dokumente bola: Spĺňa komunikácia uskutočňovaná v maloobchodnom sektore prostredníctvom e-mailu a obsahu svojich webový...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Kozel, Roman
Weitere Verfasser:	Hawrysz, Liliana, Vilamová, Šárka, Hys, Katarzyna
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Englisch
Schlagworte:	služby zákaznícke zákazníci maloobchod spokojnosť zákazníkov marketing elektronický štúdie prípadové
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!