Mystery E-Mail/Website Customer Service. A Case Study of Retail Companies

Proces služieb zákazníkom v 5 maloobchodných spoločnostiach, ktoré používajú metódu tajných e-mailov/návštev webových stránok. Nasledujúca študijná otázka bola formulovaná v tomto dokumente bola: Spĺňa komunikácia uskutočňovaná v maloobchodnom sektore prostredníctvom e-mailu a obsahu svojich webový...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Kozel, Roman
Autres auteurs:	Hawrysz, Liliana, Vilamová, Šárka, Hys, Katarzyna
Format:	Chapitre de livre
Langue:	anglais
Sujets:	služby zákaznícke zákazníci maloobchod spokojnosť zákazníkov marketing elektronický štúdie prípadové
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!