Measuring Dimensions of Service Quality
Dôležitosť a potreba merania rozmerov kvality služieb v maloobchodných predajniach. Skúmanie postojov zákazníkov v maloobchode v Bosne a Hercegovine, vnímanie a očakávanie kvality poskytovaných služieb. Priepasť medzi výkonom a očakávaniami všetkých dimenzií ako negatívna.
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book Chapter |
| Language: | English |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
MARC
| LEADER | 00000naa a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0263983 | ||
| 005 | 20200609092620.7 | ||
| 041 | 0 | |a eng | |
| 044 | |a RS | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Measuring Dimensions of Service Quality |c Dejan Tešić |
| 520 | |a Dôležitosť a potreba merania rozmerov kvality služieb v maloobchodných predajniach. Skúmanie postojov zákazníkov v maloobchode v Bosne a Hercegovine, vnímanie a očakávanie kvality poskytovaných služieb. Priepasť medzi výkonom a očakávaniami všetkých dimenzií ako negatívna. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a kvalita služieb |
| 610 | 2 | 0 | |a služby |
| 610 | 2 | 0 | |a spokojnosť zákazníkov |
| 610 | 2 | 0 | |a maloobchod |
| 610 | 2 | 0 | |a meranie |
| 100 | 1 | |a Tešić, Dejan | |