Measuring Dimensions of Service Quality

Dôležitosť a potreba merania rozmerov kvality služieb v maloobchodných predajniach. Skúmanie postojov zákazníkov v maloobchode v Bosne a Hercegovine, vnímanie a očakávanie kvality poskytovaných služieb. Priepasť medzi výkonom a očakávaniami všetkých dimenzií ako negatívna.

Bibliographic Details

Main Author:	Tešić, Dejan
Format:	Book Chapter
Language:	English
Subjects:	kvalita služieb služby spokojnosť zákazníkov maloobchod meranie
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!