Effects of a Successful Service Recovery Strategy

Prehľad účinkov úspešnej stratégie obnovy služby. Marketing služieb. Narušené vzťahy so zákazníkmi a ich obnova.

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Détails bibliographiques
Auteur principal: Uitz, Thomas Oliver, 1981-
Autres auteurs: Pfriemer, Heinrich, 1978-
Format: Chapitre de livre
Langue:anglais
Sujets:
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