Measure Consumer Satisfaction in Postal Services in Slovakia Using DCE

Poštová smernica Európskej komisie odporúča členským štátom EÚ, aby lepšie porozumeli potrebám používateľov a preferenciám poštových služieb. Rôzne členské štáty EÚ použili rôzne techniky na meranie preferencií spotrebiteľov na poštových trhoch, ktoré spájajú odosielateľov a príjemcov. Ide o náročnú...

Full description

Saved in:
Main Author: Doležal, Ivo
Other Authors: Kováč Gerulová, Lukrécia, 1978-, Kováč, Urban
Format: Book Chapter
Language:English
Subjects:
teória rozhodovania
modely stochastické
služby poštové
spotrebitelia
spokojnosť zákazníkov
Slovensko
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa a2200000 4500
001 0296583
005 20250805084037.5
041 0 |a eng 
044 |a CZ 
245 1 0 |a Measure Consumer Satisfaction in Postal Services in Slovakia Using DCE  |c Ivo Doležal, Lukrécia Kováč Gerulová, Urban Kováč 
520 |a Poštová smernica Európskej komisie odporúča členským štátom EÚ, aby lepšie porozumeli potrebám používateľov a preferenciám poštových služieb. Rôzne členské štáty EÚ použili rôzne techniky na meranie preferencií spotrebiteľov na poštových trhoch, ktoré spájajú odosielateľov a príjemcov. Ide o náročnú úlohu, ktorá si vyžaduje starostlivé zváženie vývoja technického, ekonomického a sociálneho prostredia pre potreby poštových spotrebiteľov. Cieľom tohto príspevku je preskúmať spokojnosť spotrebiteľov s poštovými službami na Slovensku. Analýza skúma, ako sa tieto spotrebiteľské preferencie líšia v rámci 260 domácich spotrebiteľov a 90 firemných zákazníkov. 
610 2 0 |a teória rozhodovania 
610 2 0 |a modely stochastické 
610 2 0 |a služby poštové 
610 2 0 |a spotrebitelia 
610 2 0 |a spokojnosť zákazníkov 
610 2 0 |a Slovensko 
100 1 |a Doležal, Ivo 
700 1 |a Kováč Gerulová, Lukrécia, 1978- 
700 1 |a Kováč, Urban 

Similar Items