<A> longitudinal analysis of the impact of service changes on customer attitudes.

Výsledky výskumu dopadu zlepšenia poskytovaných služieb na spokojnosť a správanie zákazníkov. Faktory, ktoré ovplyvňujú hodnotenie kvality poskytovaných služieb. Význam predchádzajúcich hodnotení pre posúdenie služieb po realizovanom zlepšení.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Bolton, R.N
Weitere Verfasser:	Drew, J.H
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Englisch
Schlagworte:	služby zákazníci analýza ekonomická výskum trhu
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!