Management kvality v bankovnictví. 1

Pojem "kvalita" v bankových službách. Z rôznych definícií v súčasnosti dominuje orientácia na zákazníka. Bankový manažment kvality. Jeho podstatu charakterizuje trojfázový model: plánovanie kvality, riadenie kvality, overovanie kvality. (Pokračovanie v č. 8/96).

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Schuster, L.
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Tschechisch
Schlagworte:	bankovníctvo riadenie kvality kvalita zákazníci služby bankové pojmy
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!