Management kvality v bankovnictví. 1

Pojem "kvalita" v bankových službách. Z rôznych definícií v súčasnosti dominuje orientácia na zákazníka. Bankový manažment kvality. Jeho podstatu charakterizuje trojfázový model: plánovanie kvality, riadenie kvality, overovanie kvality. (Pokračovanie v č. 8/96).

Bibliographic Details

Main Author:	Schuster, L.
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	bankovníctvo riadenie kvality kvalita zákazníci služby bankové pojmy
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!