Očakávania účastníkov cestovného ruchu v kontexte kvality služieb

Definícia kvality služieb cestovného ruchu. Faktory ovplyvňujúce výber služieb v cestovnom ruchu. Kritériá kvality služieb. Proces hodnotenia kvality služieb zákazníkom.

Bibliographic Details

Main Author:	Chorvát, Ivan
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	ruch cestovný služby kvalita zákazníci
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!