Nové pojetí kvality v odvětví služeb a softwaru
Nové chápanie kvality sa v súčasnosti posunuje od nulových vád a zlyhávania výrobkov k väčšej spokojnosti zákazníkov a tým aj k nulovým stratám zákazníkov v prospech konkurencie. Kvalita v službách. Kvalita v oblasti softwaru.
Uložené v:
| Médium: | Kapitola |
|---|---|
| Jazyk: | Czech |
| Predmet: | |
| Tagy: |
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!
|