Nové pojetí kvality v odvětví služeb a softwaru

Nové chápanie kvality sa v súčasnosti posunuje od nulových vád a zlyhávania výrobkov k väčšej spokojnosti zákazníkov a tým aj k nulovým stratám zákazníkov v prospech konkurencie. Kvalita v službách. Kvalita v oblasti softwaru.

Detalhes bibliográficos

Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	tcheco
Assuntos:	kvalita služby softvér podnik spotrebitelia spokojnosť zákazníkov
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!