Hodnotenie spokojnosti zákazníka

Prečo je potrebné hodnotiť spokojnosť zákazníka. Východiská pre hodnotenie spokojnosti zákazníka. Dilema, či skúmať percepciu zákazníka alebo postavenie trhu. Využitie externej agentúry pre výskum trhu. Spokojnosť zákazníka ako veličina efektívnosti pre marketing. Význam marketingového výskumu pre m...

Full description

Saved in:
Main Author: Mateides, Alexander
Format: Book Chapter
Language:Slovak
Subjects:
výskum trhu
zákazníci
analýza trhu
informácie
systémy informačné
rozhodovanie manažérske
marketing
systémy informačné marketingové
metódy
spokojnosť zákazníkov
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa a2200000 4500
001 r039006
005 20230926083155.2
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Hodnotenie spokojnosti zákazníka  |c Alexander Mateides 
520 |a Prečo je potrebné hodnotiť spokojnosť zákazníka. Východiská pre hodnotenie spokojnosti zákazníka. Dilema, či skúmať percepciu zákazníka alebo postavenie trhu. Využitie externej agentúry pre výskum trhu. Spokojnosť zákazníka ako veličina efektívnosti pre marketing. Význam marketingového výskumu pre manažérske rozhodovanie. Kvalitatívny a kvantitatívny výskum. Výskum spokojnosti zákazníka ako súčasť marketingového výskumu. Klasifikácia metód výskumu. 
610 2 0 |a výskum trhu 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a analýza trhu 
610 2 0 |a informácie 
610 2 0 |a systémy informačné 
610 2 0 |a rozhodovanie manažérske 
610 2 0 |a marketing 
610 2 0 |a systémy informačné marketingové 
610 2 0 |a metódy 
610 2 0 |a spokojnosť zákazníkov 
100 1 |a Mateides, Alexander 

Similar Items