Hodnotenie spokojnosti zákazníka
Prečo je potrebné hodnotiť spokojnosť zákazníka. Východiská pre hodnotenie spokojnosti zákazníka. Dilema, či skúmať percepciu zákazníka alebo postavenie trhu. Využitie externej agentúry pre výskum trhu. Spokojnosť zákazníka ako veličina efektívnosti pre marketing. Význam marketingového výskumu pre m...
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Capítulo de libro |
| Lenguaje: | eslovaco |
| Materias: | |
| Etiquetas: |
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
MARC
| LEADER | 00000naa a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | r039006 | ||
| 005 | 20230926083155.2 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Hodnotenie spokojnosti zákazníka |c Alexander Mateides |
| 520 | |a Prečo je potrebné hodnotiť spokojnosť zákazníka. Východiská pre hodnotenie spokojnosti zákazníka. Dilema, či skúmať percepciu zákazníka alebo postavenie trhu. Využitie externej agentúry pre výskum trhu. Spokojnosť zákazníka ako veličina efektívnosti pre marketing. Význam marketingového výskumu pre manažérske rozhodovanie. Kvalitatívny a kvantitatívny výskum. Výskum spokojnosti zákazníka ako súčasť marketingového výskumu. Klasifikácia metód výskumu. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a výskum trhu |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a analýza trhu |
| 610 | 2 | 0 | |a informácie |
| 610 | 2 | 0 | |a systémy informačné |
| 610 | 2 | 0 | |a rozhodovanie manažérske |
| 610 | 2 | 0 | |a marketing |
| 610 | 2 | 0 | |a systémy informačné marketingové |
| 610 | 2 | 0 | |a metódy |
| 610 | 2 | 0 | |a spokojnosť zákazníkov |
| 100 | 1 | |a Mateides, Alexander | |