Posúdenie kvality bankových služieb - Internet banking: francúzske skúsenosti

Analýza kvality bankových služieb - Internet banking na príklade francúzskych bánk. Príspevok sa zameriava najmä na rozdiely projektovanej a pozorovanej kvality a na postupy manažérstva kvality banky Fimatex na odstránenie týchto rozdielov.

Bibliographic Details

Main Author:	Sahut, Jean-Michel
Other Authors:	Hrnčiar, Miroslav
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	služby bankové kvalita služby ponuka distribúcia informácií systém on-line internetbanking bankovníctvo elektronické banky Francúzsko Fimatex
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!