Posúdenie kvality bankových služieb - Internet banking: francúzske skúsenosti

Analýza kvality bankových služieb - Internet banking na príklade francúzskych bánk. Príspevok sa zameriava najmä na rozdiely projektovanej a pozorovanej kvality a na postupy manažérstva kvality banky Fimatex na odstránenie týchto rozdielov.

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Sahut, Jean-Michel
Otros Autores:	Hrnčiar, Miroslav
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	eslovaco
Materias:	služby bankové kvalita služby ponuka distribúcia informácií systém on-line internetbanking bankovníctvo elektronické banky Francúzsko Fimatex
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!