Posúdenie kvality bankových služieb - Internet banking: francúzske skúsenosti

Analýza kvality bankových služieb - Internet banking na príklade francúzskych bánk. Príspevok sa zameriava najmä na rozdiely projektovanej a pozorovanej kvality a na postupy manažérstva kvality banky Fimatex na odstránenie týchto rozdielov.

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Sahut, Jean-Michel
Outros Autores:	Hrnčiar, Miroslav
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	služby bankové kvalita služby ponuka distribúcia informácií systém on-line internetbanking bankovníctvo elektronické banky Francúzsko Fimatex
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!