Documenti analoghi: Nové pojetí kvality v odvětví služeb a softwaru
- Ke změně pojetí kvality služeb poskytovaných zákazníkům a přístupů k jejich formování, poskytování a měření
- Výzkum spokojenosti zákazníků v oblasti služeb
- Uplatňovanie manažmentu kvality v odvetví služieb
- Řízení kvality služeb
- Nové logistické služby zákazníkom v distribučnom reťazci
- Modely kvality služieb