Vztah hodnoty pro zákazníka a CRM

Tri filozofické chápania hodnoty a ich implikácia. Hodnota podľa hodnotového manažmentu. Manažment akosti a hodnota pre zákazníka. Pojem CRM (customers relationship management) a PRM (partner relationship management). Z histórie riadenia vzťahov so zákazníkmi. CRM dnes a jeho perspektívy. Vzťah...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Hynšt, Michael
Other Authors:	Vlček, Radim
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	riadenie operatívne zákazníci hodnota pojmy filozofia manažment technológie informačné história systém CRM
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!