Řízení vztahů a hodnoty zákazníka (CRM jako nástroj pro CVM)

Obsahové vymedzenie pojmu consumer relationship management (CRM). Pojem customer value management (CVM). Operatívny CRM. Ciele CRM. Aplikácia a používanie komplexného CRM. Stratégia komplexného CRM.

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Čábela, Miroslav
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	tcheco
Assuntos:	stratégia obchodná systém CRM stratégia marketingová zákazníci riadenie operatívne nástroje marketingové konkurencia technológie informačné
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!