Řízení vztahů a hodnoty zákazníka (CRM jako nástroj pro CVM)

Obsahové vymedzenie pojmu consumer relationship management (CRM). Pojem customer value management (CVM). Operatívny CRM. Ciele CRM. Aplikácia a používanie komplexného CRM. Stratégia komplexného CRM.

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Čábela, Miroslav
Format:	Chapitre de livre
Langue:	tchèque
Sujets:	stratégia obchodná systém CRM stratégia marketingová zákazníci riadenie operatívne nástroje marketingové konkurencia technológie informačné
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!