Řízení vztahů a hodnoty zákazníka (CRM jako nástroj pro CVM)

Obsahové vymedzenie pojmu consumer relationship management (CRM). Pojem customer value management (CVM). Operatívny CRM. Ciele CRM. Aplikácia a používanie komplexného CRM. Stratégia komplexného CRM.

Bibliographic Details

Main Author:	Čábela, Miroslav
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	stratégia obchodná systém CRM stratégia marketingová zákazníci riadenie operatívne nástroje marketingové konkurencia technológie informačné
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!