Řízení vztahů a hodnoty zákazníka (CRM jako nástroj pro CVM)

Obsahové vymedzenie pojmu consumer relationship management (CRM). Pojem customer value management (CVM). Operatívny CRM. Ciele CRM. Aplikácia a používanie komplexného CRM. Stratégia komplexného CRM.

Salvato in:
Autore principale: Čábela, Miroslav
Natura: Capitolo di libro
Lingua:ceco
Soggetti:
stratégia obchodná
systém CRM
stratégia marketingová
zákazníci
riadenie operatívne
nástroje marketingové
konkurencia
technológie informačné
Tags: Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
Riassunto:Obsahové vymedzenie pojmu consumer relationship management (CRM). Pojem customer value management (CVM). Operatívny CRM. Ciele CRM. Aplikácia a používanie komplexného CRM. Stratégia komplexného CRM.

Documenti analoghi