Řízení vztahů a hodnoty zákazníka (CRM jako nástroj pro CVM)

Obsahové vymedzenie pojmu consumer relationship management (CRM). Pojem customer value management (CVM). Operatívny CRM. Ciele CRM. Aplikácia a používanie komplexného CRM. Stratégia komplexného CRM.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Čábela, Miroslav
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Tschechisch
Schlagworte:	stratégia obchodná systém CRM stratégia marketingová zákazníci riadenie operatívne nástroje marketingové konkurencia technológie informačné
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!