CRM Ide o zákazníka

Obsahové vymedzenie pojmu CRM (customer relationship management). Integrovaný pohľad na zákazníka. CRM ako nástroj. Komunikácia so zákazníkmi. Investície do CRM. Oblasti CRM s najväčším vplyvom na finančnú výkonnosť podniku.

Bibliographic Details

Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	nástroje riadenia marketing systém CRM zákazníci stratégia marketingová investície výkonnosť zisk ekonomický
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!